No puedo seleccionar mi coche en Monta Charge
Antes de poder integrar tu coche, tienes que añadirlo a tu cuenta Monta. Esto no depende de si la marca del coche puede integrarse con Monta.
Si no puedes añadir tu coche porque no encuentras la marca del coche en el selector, ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte iniciando un chat en vivo en Monta Charge -> Perfil -> Soporte o creando un ticket en support.monta.com
Error durante la integración del coche en Monta
Si experimentas un error durante el proceso de integración, ponte en contacto con el Equipo de Soporte de Monta a través de Monta Charge → Yo → Soporte. Investigaremos y te ayudaremos con la integración de tu coche.
Monta Charge muestra un SoC incorrecto de mi coche
Si tu coche está mostrando un SoC (Estado de Carga) diferente al de Monta Charge, te recomendamos los siguientes pasos:
- Actualiza la pantalla en Monta Charge para comprobar si el SoC se actualiza
- Comprueba la puntuación de "Fiabilidad" de la integración a través de Enode aquí. Si la puntuación es inferior a 3, puede haber un cierto retraso en el tiempo de respuesta.